歡迎來到中山公用事業(yè)集團股份有限公司!
下班后,逛逛菜市場,走到小攤前,跟攤主聊聊當天的市場行情,挑選自己喜歡吃的小菜、肉類,一番討價還價,舌戰(zhàn)成功后,提著“戰(zhàn)利品”美滋滋地離開攤位。此類生活場景,對于中山老百姓來說并不陌生。農(nóng)貿(mào)市場散發(fā)的濃濃生活氣息,給老百姓的生活帶來便利的同時,也成為人們心中揮之不去的民生風景。
然而,近年來,隨著生鮮電商、超市“挺進”城市,傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場受到一定沖擊。一貫被人們視為“臟、亂、差”的農(nóng)貿(mào)市場,是否能跟上城市建設“高大上”的步伐?超市賣場、生鮮電商是否會取代農(nóng)貿(mào)市場?
通過走訪,筆者了解到,競爭激烈、規(guī)??s水、商戶生意難做的現(xiàn)實令不少農(nóng)貿(mào)市場的管理者開始思變,一些農(nóng)貿(mào)市場悄然開始了“脫胎換骨”的轉變之路。
沖擊
生鮮超市 進入市民生活
菜品豐富、經(jīng)營活躍的農(nóng)貿(mào)市場,曾一度是中山城鎮(zhèn)居民購買生鮮食品的主要陣地。但隨著農(nóng)產(chǎn)品營銷業(yè)態(tài)的變革,這一景象逐漸被“生鮮超市”、“生鮮電商”的入侵悄然打破。
“自從各大超市經(jīng)營生鮮蔬菜水果以來,來我們市場買菜的人比以前減少了,我們的生意也沒有以前好做了?!币晃辉诤衽d市場經(jīng)營的菜販向筆者訴苦,“為了吸引顧客,市場里有些菜販,也經(jīng)常跑到附近超市里了解價格,以便把價格壓得更低一點,吸引市民購買?!?/span>
位于西區(qū)的翠景市場,不久前生意還十分紅火,附近購買蔬菜、肉類、水果等生鮮食品的人常常是川流不息,但自從天悅城里面的大潤發(fā)超市開業(yè)以來,這里的供求均衡現(xiàn)象稍微有了一點變化。“雖然現(xiàn)在生意還過得去,但與過去相比,感覺人流沒以前多了?!痹谶@里賣菜的李師傅表示。
隨著經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展和人們生活質量的不斷提高,向來難以擺脫“臟亂差”形象的農(nóng)貿(mào)市場,已很難滿足消費者的購物需求。相比之下,“生鮮超市”以其干凈衛(wèi)生的購物環(huán)境、安全放心的商品品質及配送渠道,開始贏得越來越多消費者的認可。
1月6日傍晚,在中山公用“新鮮100”生鮮超市,筆者注意到,來這里選購生鮮水果蔬菜的人確實不少,由于當時正值下班時間,電腦收款機旁排起了長隊。不少消費者表示,“賣場”干凈衛(wèi)生的購物環(huán)境和安全放心的商品品質,是他們選擇到那里選購的重要原因。
超市內隨處可見的“無公害食品”、“綠色食品”和“放心肉”等認證標志,讓消費者消除了對生鮮食品品質的擔心。此外,相關部門還會不定期地對經(jīng)營生鮮蔬菜的超市進行檢查,也讓超市生鮮食品的品質得到保證。
調查
逛農(nóng)貿(mào)市場 依然是一種生活方式
盡管生鮮超市對傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場帶來沖擊,但對許多市民而言,相對生鮮超市柜臺上的蔬菜,人們還是對農(nóng)貿(mào)市場的蔬菜情有獨鐘,而原因只有一個,那就是新鮮。
家住孫文中路的馮阿姨今年65歲,她與筆者聊起了自己的“菜市場情結”:上世紀90年代,附近鄰居買菜都是到東門市場。“當時市場里每天都人來人往,菜品也足以滿足鄰近市民的需求?!瘪T阿姨回憶道。
“雖然后來東門市場與南門市場合并了,且離自家稍微遠了些,但我還是喜歡到現(xiàn)在的東南門市場去買菜,既可以與菜販聊聊家常,又可以買到新鮮的蔬菜水果,感覺成了生活中不可缺少的一部分?!比缃瘢T阿姨還一直堅持到農(nóng)貿(mào)市場買菜的習慣。
28歲的羅小姐同樣是傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場的“粉絲”,而偏愛農(nóng)貿(mào)市場的理由是品種豐富、菜肉新鮮。
“到超市買菜,一方面是超市人多要排隊,另一方面在超市經(jīng)常碰見想要的蔬菜已經(jīng)售完或者不新鮮,最后只能空手而歸。而在農(nóng)貿(mào)市場就不會碰到這種情況,這家菜攤沒菜了,換一家就行了。而且,超市的每種蔬菜都是一口價,不能討價還價,更重要的是農(nóng)貿(mào)市場的菜新鮮程度是超市不能比的,而農(nóng)貿(mào)市場有大量的菜可供選擇?!绷_小姐表示。
老百姓選擇到農(nóng)貿(mào)市場買菜,一方面是長期保留的一種習慣,另一方面農(nóng)貿(mào)市場銷售的蔬菜肉類新鮮,菜品比較豐富。盡管生鮮超市、電商帶來了不少競爭壓力,但事實上目前到農(nóng)貿(mào)市場消費的這一人群的比例仍更高一些。筆者的走訪調查一定程度上印證了這一判斷,相比生鮮電商、超市或者社區(qū)便利店,眾多消費者對農(nóng)貿(mào)市場表現(xiàn)出了更大偏好。
轉型
強化品牌重塑市場新形象
時下,中山市居民生活水平穩(wěn)步提高,傳統(tǒng)市場在硬件配套設施、經(jīng)營管理模式和服務質量上已經(jīng)無法滿足人們的消費需求。與此同時,連鎖商業(yè)超市等新業(yè)態(tài)迅速崛起,更使得農(nóng)貿(mào)市場舉步維艱。設施陳舊讓人望而卻步、超市電商加劇市場競爭……諸多困境擺在了農(nóng)貿(mào)市場面前,生存狀況令人擔憂。
“目前,農(nóng)貿(mào)市場最大的短板就是它的消費環(huán)境,臟、亂、差似乎已成為農(nóng)貿(mào)市場的標簽。如果農(nóng)貿(mào)市場不進行提質改造,加強管理力度,整頓市場秩序,極有可能面臨日漸被冷落的命運?!币患肄r(nóng)貿(mào)市場的經(jīng)營方不無擔憂地說。
事實上,不論是從當前百姓的需求看,還是從行業(yè)發(fā)展的角度看,或者從經(jīng)濟發(fā)展所處的階段看,農(nóng)貿(mào)市場在城市社會中扮演的角色都不可能被替代。在消費端,一個運營良好、價格實惠的菜市場,可以有效拉動相關領域的消費;在供給端,菜市場為城市提供了大量的就業(yè)崗位和競爭機會,發(fā)揮著就業(yè)減震器的作用。
那么,傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場是破繭成蝶還是隨波逐流、自生自滅?其出路在哪里?
據(jù)了解,目前,在多數(shù)發(fā)達國家,基本上都采用品牌經(jīng)營方式,在國內經(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū),零售業(yè)品牌化經(jīng)營正處在快速發(fā)展期,并逐漸擴展到各種零售業(yè),包括農(nóng)貿(mào)市場。
作為中山市規(guī)模最大的農(nóng)貿(mào)市場專業(yè)經(jīng)營、管理公司,中山公用方面表示,品牌化經(jīng)營有利于形成規(guī)模經(jīng)濟和集聚效益,打造知名的市場經(jīng)營品牌,通過對市場的統(tǒng)一管理,有利于避免資源浪費,實現(xiàn)市場信息、資源和管理經(jīng)驗快速有效的傳遞和共享。基于此,品牌化經(jīng)營將是農(nóng)貿(mào)市場轉變傳統(tǒng)經(jīng)營模式的重要趨勢。
當前,農(nóng)產(chǎn)品市場的交易日趨活躍,城鄉(xiāng)居民對鮮活農(nóng)產(chǎn)品的需求,尤其是對綠色食品、無公害農(nóng)副產(chǎn)品的需求越來越多,消費者更青睞到知名品牌商家購物以期得到安全、放心的食品并享受到快捷、便利的增值服務。作為傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品交易市場,要想在商品經(jīng)濟的市場中獲得較高的成長性,走品牌化經(jīng)營的發(fā)展之路,是創(chuàng)新中求成長的重要之路。
謀變
轉變理念 創(chuàng)造價值敢擔當
近幾年,“中山公用市場”加大了農(nóng)貿(mào)市場升級改造的步伐。從城區(qū)竹苑、華柏市場到鎮(zhèn)區(qū)的港口市場,以及近日新改造開業(yè)的民眾、浪網(wǎng)市場,一路走來,旨在擔當起改善城市環(huán)境和形象、提高城市品位、保障千家萬戶“舌尖上的安全”的責任。
事實證明,有效地解決農(nóng)貿(mào)市場“臟、亂、差”問題的關鍵在于轉變理念。從狹隘的既得利益中解放出來,著眼于未來而順應時代潮流的變遷。“中山公用市場”升級改造的號角起到了示范作用,目前已有諸多農(nóng)貿(mào)市場開始行動,按城市發(fā)展規(guī)劃的要求在逐步改善市場內外形象與環(huán)境。
“我們希望把農(nóng)貿(mào)市場也打造成為一個品牌。”在中山公用領導層看來,無論是提高準入門檻引進知名新鮮品牌,還是制定各種規(guī)范性措施、重視農(nóng)產(chǎn)品的日常安全檢測,抑或是花力氣進行促銷宣傳,都是為了更好地服務消費者,并將最普通的農(nóng)貿(mào)市場打造成一個能讓市民放心買、開心買的場所。
在這個“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,成就一個農(nóng)貿(mào)市場的品牌,需要花大力氣有效地解決市場運營過程中不斷變化的各種問題,在“新鮮”與保障供給間尋求平衡。儼然,流通環(huán)節(jié)就成為關鍵。
2014年中山公用以關注“消費者進入市場所關心的各個方面”為切入點,引入了ISO90001品質管理體系、ISO140001環(huán)境管理體系,注重改善和提升市場的運營管理,最終通過了香港品質保證局(HKQAA)雙體系認證,為推進市場品牌化運營添上重要一筆。
此外,中山公用傾力打造的農(nóng)產(chǎn)品交易中心為探索農(nóng)貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈上下游業(yè)務提供了一個夯實基礎,在運營上依托這種優(yōu)勢,逐步實現(xiàn)由“管理市場”向“經(jīng)營市場”的轉變,使業(yè)務模式由市場租賃為主向提供農(nóng)產(chǎn)品物流及配套服務轉型,并進一步拓展農(nóng)產(chǎn)品流通上下游產(chǎn)業(yè)鏈,適時引入戰(zhàn)略合作伙伴,打造具有高成長性和高附加值的業(yè)務架構體系。
中山公用“新鮮100”團購業(yè)務就是一種新嘗試,這種全新的農(nóng)產(chǎn)品運營模式將吹響中山“舌尖上的安全”集結號?!靶迈r100”團購匯集眾多農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品供應商于一體,由簡單的批發(fā)零售業(yè)務向機關事業(yè)單位、工廠、學校等人口密集型飯?zhí)弥苯优渌蜆I(yè)務轉變,減少中間環(huán)節(jié),降低運營成本,提高新鮮度。
■先行者
中山公用農(nóng)貿(mào)市場全面轉型升級每天抽檢菜品保市民“舌尖安全”
民以食為天,食以安為本。
2015年12月24日,全民參與創(chuàng)建食品安全城市啟動大會在市會議中心順利召開,會上強調了保障食品安全是持續(xù)增進民生福祉的必然要求。作為中山市最大的農(nóng)貿(mào)市場集群管理企業(yè),中山公用通過重新規(guī)劃、巨資改造、創(chuàng)新管理破題舊市場“臟亂差”的現(xiàn)象,同時嚴格控制監(jiān)管流程,守護老百姓的餐桌安全。
食品安全問題涉及千家萬戶,關系人民群眾身體健康和生命安全。從“三聚氰胺”奶粉、瘦肉精、蘇丹紅、地溝油到“摻假羊肉”、“毒生姜”……食品安全丑聞接連不斷,更加重了群眾對食品安全的擔憂。
筆者了解到,在農(nóng)貿(mào)市場的轉型升級過程中,中山公用不僅重視市場形象的改善,更重視監(jiān)管農(nóng)貿(mào)市場農(nóng)副產(chǎn)品的健康安全。
每天早晨,當不少市民還沉浸在夢鄉(xiāng)時,中山公用旗下的港口市場、華柏市場、竹苑市場等27家市場管理人員已經(jīng)開始忙碌。專業(yè)的食品安全專員開始對擬入場銷售的蔬菜進行農(nóng)藥殘留采樣檢測。隨后,檢測的結果將在公布欄中進行公布,來往的市民均可以進行監(jiān)督。對于檢測結果不合格的食品,將給予退市、銷毀。值得一提的是,中山公用城區(qū)7個市場每天抽檢覆蓋所有蔬菜品種,標準高于當?shù)卣囊?,旨在為市民提供安全的農(nóng)產(chǎn)品。
作為中山農(nóng)貿(mào)市場行業(yè)龍頭,中山公用嚴格做好市場的食品索票索證、臺賬登記、抽樣檢測等日常工作。此外,配合中山市政府的食品安全推進工作,2014年度參與了中山市食品安全“雙72試點”(蔬菜農(nóng)殘檢測、瘦肉精檢測及市民投訴點)標準的制定,其下屬的27個市場率先完成建設,從而打造成為中山市食品安全示范性市場。
此外,中山公用也加大力度引入知名的新鮮品牌,通過品牌的強強聯(lián)合,合力營造一個“健康市場”。據(jù)介紹,在港口、竹苑、華柏、東南門等市場,壹號土豬、白石豬肉、寶平塘魚、OK豆腐等新鮮品牌紛紛進駐,產(chǎn)品覆蓋了蔬菜、豬肉、魚類、豆制品等種類。
而為了更好地保障農(nóng)產(chǎn)品的安全,中山公用也建立起了完善的溯源體系。據(jù)介紹,市場管理方會認真實施食品進貨登記建賬存檔備案制度,將食品生產(chǎn)廠家、供貨單位營業(yè)執(zhí)照、食品質量合格證明、檢驗檢疫證明和每次進貨食品名稱、來源、數(shù)量、時間、批次及主要銷售去向等及時登記建賬存檔備案,一戶一檔,賬目清楚,并妥善保存。而一旦發(fā)現(xiàn)食品安全問題,也能夠快速地追根溯源。
統(tǒng)籌:孫霞飛 撰文:鄧泳秋